サービス利用規約
Terms and Conditions
本規約は、スウェーデンに拠点を置くLumina（以下「当社」）が、日本居住のお客様に対し提供するサービスの利用条件を定めるものです。
2. 第1条（提供サービスと料金）
1. 滞在パッケージ（一括フルサポート）
短期プログラム
〜90日
基本料
15,000 kr
中期プログラム
91日〜180日
基本料
25,000 kr
長期プログラム
181日〜
基本料
30,000 kr
2. 滞在サポートセットメニュー
ライト 3ヶ月
内容
カウンセリング3回＋LINE 3ヶ月
セット料金
4,500 kr
ロング 6ヶ月
内容
カウンセリング6回＋LINE 6ヶ月
セット料金
9,000 kr
ビザ取得フルサポート Light
内容
ライト3ヶ月＋ビザ取得サポート
セット料金
18,000 kr～
ビザ取得フルサポート Complete
内容
ロング6ヶ月 ＋ ビザ取得サポート
セット料金
23,000 kr～
2. 滞在サポートセットメニュー
※サービスレベルを維持するため、単発オプションでのビザ申請・取得に関する代行・サポートは一切受け付けておりません。
■ 相談・日常サポート
単発カウンセリング
950 kr / 60分
対象・活用シーン
渡航前のプランニング、ビザ適正診断、移住相談など。
備考
オンライン(Zoom等)で実施。事前の質問送付可。実施後１カ月以内にパッケージ申込で、相談料を割引。
単発現地サポート
700 kr / 60分
対象・活用シーン
現地での銀行、役所、家の内見、通院等の、対面・オンラインでの生活相談のアドバイス。
備考
ストックホルム近郊を想定（遠方は交通費別途もしくはオンラインで実施）。実施後10日以内にパッケージ申込で、相談料を割引。
Lumina Mina Chat（LINEチャット相談）
600 kr / 1ヶ月
対象・活用シーン
困った時にチャットでアドバイスをもらいたい方。アドバイスや相談など中心。電話対応不可。
備考
営業時間内の返信（1営業日以内目安）。複雑な法的判断や書類作成、病院付き添い対応や家の内見付き添いは現地サポートにて対応。
視察ツアーなど現地アレンジメント
要お問い合わせ
対象・活用シーン
カスタマイズツアーや視察、研修などのアレンジメント
■ 行政手続き（事務代行）
大使館手続き代理
150 kr / 件
対象・活用シーン
在スウェーデン日本大使館での証明書発行依頼など。
備考
委任状が必要です。郵送料の実費を含みます。
ETIAS代理申請
350 kr / 件
対象・活用シーン
90日以内の短期渡航者（2026年導入の新システム）
備考
ETIAS申請料（20ユーロ）を含みます。虚偽申告等による却下は責任を負いかねます。
第2条（割引規定）
U25割引（-950 kr）、早期申込特典（-950 kr）は重複適用が可能です。
第3条（お支払い）
支払いは Stripe（クレジットカード）、Swish、銀行振込に対応しております。分割払いの場合、役務完了後も全分割金のお支払い義務は継続します。
第4条（撤回権とキャンセル規定）
撤回権・キャンセル・返金規定は、当社キャンセル・返金規定に準じたご案内となります。詳しくはキャンセル・返金規定をご覧ください。
第5条（免責事項）
居住許可（ビザ審査）: 最終決定権はスウェーデン移民局にあり、当社は居住許可（ビザ）発給を保証しません。却下・遅延に伴う損害（航空券代等）の責任は負いません。
法令遵守: お客様の虚偽申告や不法就労、その他法律や規則に反したことによるトラブルに当社は一切関与しません。
第三者提供サービス: 滞在先や銀行等の第三者による損害について、当社は法的補償責任を負いません。
第6条（責任の制限と不可抗力）
当社の賠償責任は、お客様が支払った報酬額を上限とします。天災、感染症、戦争、移民局のシステム障害等の不可抗力による遅延は免責となります。
第7条（個人情報保護）
EU一般データ保護規則（GDPR）に基づき、お客様の個人情報を適切に管理・破棄します。
第8条（準拠法と紛争解決）
本規約はスウェーデン法に準拠し、紛争はストックホルム地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
解決に至らない場合、お客様はスウェーデン国立紛争解決委員会（ARN, www.arn.se）に申し立てを行うことができます。
特定商取引法に基づく表記
事業者の名称： Lumina
事業者番号（管轄：スウェーデン税務局）： 951006-5767
代表者（運営責任者）： 柴田 美希 （Miki Shibata）
事業者の所在地： Terapivägen 18B Lgh 1001, 14156 Huddinge, Sweden
電話番号： +46 76 770 - 3500
メールアドレス： info@lumina-hej.com
販売価格： 各プラン紹介ページに記載（スウェーデン・クローナ表記）
商品代金以外の必要費用： 銀行振込手数料（お客様負担）、現地アテンド時の往復交通費実費
代金の支払い方法： クレジットカード決済（Stripe）、銀行振込
代金の支払い時期： お申し込み時（一括または分割払いの初回）
役務の提供時期： お支払い完了および初回カウンセリング実施時より提供開始
返品・キャンセル（撤回権）： 契約締結から14日間は撤回権を認めます。詳細は利用規約第4条をご確認ください。推奨環境： LINEアプリ、およびZoom/Google Meet等のビデオ通話が可能な環境
北欧スウェーデン専門留学・滞在・移住現地サポート
スウェーデン在住の日本人アドバイザーがあなたの北欧での挑戦を全力でサポートします。
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サービス利用規約
本規約は、スウェーデンに拠点を置くLumina（以下「当方」または「当社」）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「お客様」）に適用されます。
第1条（提供サービスと料金）
1. 滞在パッケージ（一括フルサポート）
プログラム名
期間目安
基本料 ※モニター価格
U25割引
短期プログラム
〜90日
15,000 kr
13,000 kr
中期プログラム
91日〜180日
25,000 kr
23,000 kr
長期プログラム
181日〜
30,000 kr
28,000 kr
2. 滞在サポートセットメニュー
セット名
内容
セット料金
U25or早期申込割
ライト 3ヶ月
カウンセリング3回＋LINE 3ヶ月
4,500 kr
3,550 kr
ロング 6ヶ月
カウンセリング6回＋LINE 6ヶ月
9,000 kr
8,050 kr
ビザ取得フルサポート Light
ライト3ヶ月＋ビザ取得サポート
18,000 kr～
16,100 kr～
ビザ取得フルサポート Complete
ロング6ヵ月 ＋ ビザ取得サポート
23,000 kr～
21,100 kr～
3. 単発オプション
※サービスレベルを維持するため、単発オプションでのビザ申請・取得に関する代行・サポートは一切受け付けておりません。
■ 相談・日常サポート
サービス名
料金
対象・活用シーン
備考
単発カウンセリング
950 kr / 60分
渡航前のプランニング、ビザ適正診断、移住相談など。
オンライン(Zoom等)で実施。事前の質問送付可。実施後１カ月以内にパッケージ申込で、相談料を割引。
単発現地サポート
700 kr / 60分
現地での銀行、役所、家の内見、通院等の、対面・オンラインでの生活相談のアドバイス。
ストックホルム近郊を想定（遠方は交通費別途もしくはオンラインで実施）。実施後10日以内にパッケージ申込で、相談料を割引。
Lumina Mina Chat（LINEチャット相談）
600 kr / 1ヶ月
困った時にチャットでアドバイスをもらいたい方。アドバイスや相談など中心。電話対応不可。
営業時間内の返信（1営業日以内目安）。複雑な法的判断や書類作成、病院付き添い対応や家の内見付き添いは現地サポートにて対応。
視察ツアーなど現地アレンジメント
要お問い合わせ
カスタマイズツアーや視察、研修などのアレンジメント
■ 行政手続き（事務代行）
サービス名
料金
対象・活用シーン
備考
大使館手続き代理
150 kr / 件
在スウェーデン日本大使館での証明書発行依頼など。
委任状が必要です。郵送料の実費を含みます。
ETIAS代理申請
350 kr / 件
90日以内の短期渡航者（2026年導入の新システム）
ETIAS申請料（20ユーロ）を含みます。虚偽申告等による却下は責任を負いかねます。
第2条（割引規定）
割引の重複適用可能。
第3条（お支払い）
支払いは Stripe（クレジットカード）、Swish、銀行振込に対応しております。分割払いの場合、役務完了後も全分割金のお支払い義務は継続します。
第4条（撤回権とキャンセル規定）
撤回権・キャンセル・返金規定は、当社キャンセル・返金規定に準じたご案内となります。詳しくはキャンセル・返金規定をご覧ください。
第5条（免責事項）
居住許可（ビザ審査）: 最終決定権はスウェーデン移民局にあり、当社は居住許可（ビザ）発給を保証しません。却下・遅延に伴う損害（航空券代等）の責任は負いません。
法令遵守: お客様の虚偽申告や不法就労、その他法律や規則に反したことによるトラブルに当社は一切関与しません。
第三者提供サービス: 滞在先や銀行等の第三者による損害について、当社は法的補償責任を負いません。
第6条（責任の制限と不可抗力）
当社の賠償責任は、お客様が支払った報酬額を上限とします。天災、感染症、戦争、移民局のシステム障害等の不可抗力による遅延は免責となります。
第7条（個人情報保護）
EU一般データ保護規則（GDPR）に基づき、お客様の個人情報を適切に管理・破棄します。
第8条（準拠法と紛争解決）
本規約はスウェーデン法に準拠し、紛争はストックホルム地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
解決に至らない場合、お客様はスウェーデン国立紛争解決委員会（ARN, www.arn.se）に申し立てを行うことができます。
2026年4月27日 Lumina
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